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行業(yè)困境

客戶增長困難

受電商和疫情影響，門店客流量大幅減少

營銷成本高

租金成本人員成本，逐年上升，運(yùn)營成本遞增

客戶粘性低

買完即走無社交屬性，用戶粘性低，復(fù)購低

客戶觸達(dá)率低

無法高效主動觸達(dá)客戶，客戶總價值低

獲客方式單一

引流獲客多采用線下模式，方式單一且效能低下

數(shù)據(jù)互通性差

客戶信息零散，數(shù)據(jù)更新不及時，無法賦能導(dǎo)購銷售

解決方案

提升客戶量和客戶LTV，實現(xiàn)門店、商城業(yè)績增長

裂變引流

線下引流 渠道活碼到店核銷線下掃碼添加好友

線上獲客 企微裂變社群裂變紅包裂變雙重裂變盲盒裂變抽獎裂變任務(wù)裂變一元解鎖

私域運(yùn)營

會員服務(wù) 內(nèi)容營銷智能群發(fā) SOP推送

用戶標(biāo)簽好友歡迎語群聊歡迎語朋友圈展示視頻號展示企業(yè)話術(shù)庫快捷回復(fù) 社群模板自動發(fā)紅包群發(fā)助手標(biāo)簽群發(fā) 群發(fā)SOP推送

轉(zhuǎn)化實現(xiàn)

自有商城小程序直播帶貨

社群秒殺社群團(tuán)購限時秒殺限時折扣券節(jié)日代金券 1元解鎖口碑傳播用戶分析群發(fā)推送智能雷達(dá) 精準(zhǔn)跟進(jìn) 個性推薦成交轉(zhuǎn)化

客戶管理

數(shù)據(jù)管理 各渠道引流數(shù)據(jù) 活動拉新數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)化變現(xiàn)收據(jù) 客戶流失數(shù)據(jù)

營銷管理 客戶畫像客戶標(biāo)簽客戶維護(hù) 客戶分層社群運(yùn)營群發(fā)SOP 定時群發(fā) 流失提醒聊天管理違規(guī)管理在職繼承離職繼承

從公域到私域，從線上到線下
星耀裂變SCRM落地新零售，提供完善的解決方案

線下引流線上拓客

實現(xiàn)客戶指數(shù)增長

通過星耀裂變scrm提供的多種裂變營銷玩法，將線下的流量引流至企業(yè)微信，并通過活動擴(kuò)大私域流量池，實現(xiàn)客戶量的指數(shù)增長。

企業(yè)話術(shù)庫，

提高導(dǎo)購溝通效能

快捷回復(fù)、自動回復(fù)、個性化歡迎語、群發(fā)助手等功能，有效提高門店導(dǎo)購的溝通效能，高效回復(fù)客戶問題。

精準(zhǔn)觸達(dá)用戶

提高轉(zhuǎn)化復(fù)購率

針對不同生命周期的用戶，制定個性化的營銷策略，通過定時群發(fā)、社群群發(fā)、客戶群發(fā)、sop推送哦等營銷手段，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，激活用戶。

客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

導(dǎo)購無法帶走

導(dǎo)購離職或轉(zhuǎn)崗后，管理員可將導(dǎo)購的客戶及客戶群分配給其他導(dǎo)購對接，避免客戶資源流失。

零售行業(yè)案例

寶潔每日優(yōu)鮮元氣森林美的龍華8號倉

搭建“企業(yè)微信+社群+淘寶”裂變增長閉環(huán)

通過企業(yè)微信拉新獲客，引導(dǎo)用戶進(jìn)入企業(yè)微信群，發(fā)放淘寶大額購物券，引導(dǎo)用戶進(jìn)入淘寶，完成付費轉(zhuǎn)化

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引流企微，成交小程序

用1元吃水果的活動主題，吸引大批用戶參與活動，添加企業(yè)微信，再讓用戶在小程序領(lǐng)券并消費，完成拉新轉(zhuǎn)化閉環(huán)

了解詳情

引流企微，成交小程序

用無糖氣泡水作為活動獎品，吸引大批用戶參與活動，添加企業(yè)微信，再及時推送節(jié)日券、套餐券、網(wǎng)紅產(chǎn)品券，讓用戶在小程序完成購買

了解詳情

通過企業(yè)微信裂變?yōu)檎n程引流

用企業(yè)微信多種玩法，獲取目標(biāo)家長人群，再通過推送課程、免費資料、少兒繪本等，與家長建立聯(lián)系，獲取用戶信任

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1人帶來200人

利用企業(yè)微信號裂變玩法，用購物卡，口紅作誘餌，輕松裂變近萬人本地精準(zhǔn)用戶，為商場成功引流

了解詳情

零售品牌的信賴之選

寶潔

每日優(yōu)鮮

元氣森林

美的

龍華8號倉

小罐茶

幸福西餅

蘇泊爾衛(wèi)浴

維達(dá)

七匹狼

御品軒

孩子王

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視頻號直播違禁詞

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